Politique d'annulation de commande

 

Champ d’application

Cette politique d’annulation de commande s’applique aux achats de meubles, articles de maison et accessoires effectués par les consommateurs français via le site MICHAEL WADE TRADE, y compris la commande en ligne, le paiement et le traitement des commandes.

Conditions d’annulation

  • L’utilisateur peut demander l’annulation dans les 24 heures suivant le paiement de la commande.
  • Les commandes non expédiées peuvent être annulées et remboursées intégralement.
  • Les commandes déjà expédiées doivent suivre la procédure de retour et ne peuvent pas être annulées immédiatement.

Procédure de demande d’annulation

L’utilisateur doit soumettre sa demande d’annulation via :

Fournir le numéro de commande pour permettre un traitement rapide par le service client.
Le service client répondra sous 24 heures et confirmera l’état de la commande.

Traitement des commandes non expédiées

  • Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, la demande d’annulation prend effet immédiatement.
  • Le système annulera automatiquement la commande et remboursera le montant payé.
  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Traitement des commandes expédiées

  • Si la commande a déjà quitté l’entrepôt ou a été remise au transporteur, l’utilisateur ne peut pas annuler directement.
  • L’utilisateur peut soumettre une demande de retour dans les 14 jours conformément à la politique de retour sans motif.
  • Le remboursement sera traité sous 2 jours ouvrables après réception et vérification des produits retournés.

Support client

  • En cas de problème lors de l’annulation, le service client peut fournir une assistance.
  • Le service client guidera l’utilisateur pour compléter l’annulation ou le retour selon le cas.

Coordonnées du service client :

  • Nom de l’entreprise : MICHAEL WADE TRADE COACHING LLC
  • Adresse : 6709 BISCAYNE BLVD, #202, MIAMI, FL 33138, États-Unis
  • Numéro d’enregistrement (EIN) : 99-1751426
  • Téléphone : +1 5627149716
  • Email : info@michaelwadetrade.com
  • Horaires (CET) : lundi–vendredi 8h30–12h00 et 14h00–18h00

Remarques importantes

  • L’utilisateur doit vérifier les informations de commande avant de soumettre une demande d’annulation et fournir un numéro de commande exact.
  • Les demandes d’annulation passées après 24 heures ou pour les commandes déjà expédiées seront traitées selon la politique de retour.
  • Les droits des consommateurs français sont protégés par le Code de la consommation et la réglementation européenne sur le commerce électronique.

Mises à jour de la politique

Cette politique d’annulation peut être modifiée en raison d’ajustements opérationnels ou de changements législatifs en France.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet dès sa publication.
Il est recommandé aux utilisateurs de consulter la dernière version avant de passer commande.